ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍOS

Una vez realizada la compra y recibida la confirmación de pago, se inicia el proceso de preparación de tu pedido para que pueda salir de nuestra tienda al siguiente día hábil.

Para compras en COLOMBIA todos los envíos son gratis. Es nuestra responsabilidad que tu pedido llegue sin contratiempos a tus manos, por eso todos los paquetes se envían asegurados y con número de seguimiento.

Para compras INTERNACIONALES los envíos son gratis a partir de un monto preestablecido en la tienda online. Si no alcanzas el monto preestablecido en el total de tu compra, nuestra plataforma añadirá el costo del envío automáticamente.

Todos los envíos incluyen seguro y número de seguimiento.  Queremos que recibas tu producto en el menor tiempo posible por eso utilizamos las agencias que nos ofrezcan rapidez y la mejor tarifa del mercado.

BOGOTÁ: 1 a 2 días hábiles

CHIA/TODO COLOMBIA: 1 a 3 días hábiles

INTERNACIONAL: 3 a 5 días hábiles (DHL Express)

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Realiza  compra con confianza porque:

Fabricamos nuestras joyas con amor y mucho esmero.  Los materiales y procesos utilizados para su elaboración son de la más alta calidad del mercado.  Así como también nuestros diseños son concebidos por manos expertas y con experiencia de mas de 20 años en el oficio.

Las fotografías de nuestros productos son tomadas de forma profesional con luz artificial/natural en nuestro estudio fotográfico para brindarte un imagen clara y lo más asertiva posible del producto que adquieres.  Aún así los colores pueden presentar alguna variación dependiendo de tu monitor.

Compartir una descripción detallada de cada pieza es nuestra prioridad.  Queremos que estes satisfecho (a) con tu compra, pero si ese no es tu caso o si has cambiado de idea tras comprar y recibir alguno de nuestros productos.

Ponte en contacto a través de nuestro email, hola@betsycruz.com o envíanos un mensaje por WhatsApp, En un lapso de tiempo NO mayor a 48 horas. NO SE RECIBIRÁ SOLICITUD DE DEVOLUCIONES PASADO ESTE TIEMPO.   En respuesta te enviáremos las instrucciones de devolución y la dirección donde debes devolver el paquete.

Recuerda que:  Es tu responsabilidad que el paquete nos llegue de vuelta en las mismas condiciones y cuidados de empaque que lo recibiste y que debes pagar los gastos de transporte que se generen para que puedas recibir el reembolso. El producto no debe presentas rastros de uso o portabilidad.  EL REEMBOLSO SE REALIZA UTILIZANDO EL MISMO MEDIO DE PAGO QUE UTILIZASTE EN TU COMPRA.